Όροι Χρήσης & Προσωπικά Δεδομένα

1.Ποιοι είμαστε;

Η εντομοτεχνική από το 2012 δραστηριοποιείται στον τομέα της καταπολέμησης παρασίτων, όλα αυτά τα χρόνια, ερχόμαστε καθημερινά σε επαφή  με δεκάδες ανθρώπους προσφέροντας της υπηρεσίες μας.  Η προστασία των δεδομένων είναι για εμάς μια υποχρέωση προς όλους εσας.

Οι Υπηρεσίες μας (εφεξής  «Υπηρεσίες») παρέχονται από την εταιρία « ΧΟΥΝΟΥΖΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ» , διακριτικός τίτλος « Εντομοτεχνική» , ΑΦΜ: 032614274, ΔΟΥ: Η΄Θεσσαλονίκης (εφεξής: «Εμείς» «η Εταιρία» «Εντομοτεχνική»).

Αυτή η πολιτική απορρήτου ισχύει για όλους τους επισκέπτες του ισότοπου μας, και για όλους αυτούς που κάνουν χρήση των υπηρεσιών μας. Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων έχει ως στόχο να σας εξηγήσει ποια προσωπικά σας δεδομένα συλλέγουμε μέσω των Υπηρεσιών μας και των διαδικτυακών τόπων μας, με ποιους τρόπους τα χρησιμοποιούμε και να σας ενημερώσει για τα δικαιώματά σας (εφεξής «Πολιτική»).

Εάν έχετε τυχόν απορίες – ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα γνωστοποίηση και τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο παρακάτω  email: info@ entomotexniki.gr

2.Τα δεδομένα που συλλέγουμε:

Τα προσωπικά σας δεδομένα που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε, είναι τα απολύτως αναγκαία, απαραίτητα και κατάλληλα για την επίτευξη των επιδιωκόμενων σκοπών μας και συνοψίζονται στις εξής 2 κατηγορίες:

• Προσωπικά δεδομένα, τα οποία μας παρέχετε εσείς, όπως:

Για την παροχή των υπηρεσιών μα ς συλλέγουμε: δεδομένα ταυτοποίησης (ονοματεπώνυμο, ΑΦΜ, ΑΔΤ) και  Δεδομένα επικοινωνίας (ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμός σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (E-mail))

• Προσωπικά δεδομένα, τα οποία μας παρέχονται από τρίτους:

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Εντομοτεχνική  προκειμένου να υλοποιήσει το σκοπό της αλλά και στο πλαίσιο των υπηρεσιών που παρέχει, λαμβάνει τα στοιχεία των πελατών από τρίτους.

Αναφορικά με τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε απευθείας από εσάς, σας ενημερώνουμε ότι οφείλετε να μας γνωστοποιείτε κάθε μεταβολή των δεδομένων σας χωρίς καθυστέρηση, καθώς και να ανταποκρίνεστε σε κάθε αίτημά μας για επικαιροποίηση.

Γιατί τα συλλέγουμε και πως τα συλλέγουμε;

Συλλέγουμε τα δεδομένα σας , μετά από την οικειοθελή επικοινωνία που έχετε μαζί μας είτε τηλεφωνικός  είτε  μέσω διαδικτυακών πυλών .

Τα προσωπικά σας δεδομένα είναι αναγκαία για την παροχή των υπηρεσιών μας, καθώς αυτές , παρέχονται στους δικούς σας χώρους.

Γιατί τα συλλέγουμε:

Για την παροχή  των υπηρεσιών μας

Προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε π.χ. για την παροχή των υπηρεσιών που μας αναθέτετε και επιθυμείτε να λάβετε από εμάς. Επίσης, μέσω φόρμας της ιστοσελίδας μας, μπορείτε, υποβάλλοντας το Email σας (το εν λόγω στοιχείο έχει τη σήμανση υποχρεωτικού πεδίου στη φόρμα).

Για την επικοινωνία μας μαζί σας και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας

Ενδέχεται να χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω τηλεφώνου ή email για  διαδικαστικούς λόγους (όπως για  παράδειγμα διευκρινίσεις πριν από την παρεχόμενη υπηρεσία μας) ή διαχειριστικούς λόγους (όπως για παράδειγμα την ενημέρωση σας για προγραμματισμένα ραντεβού  – υπηρεσίες service ή για τη διαχείριση των παραπόνων σας και γενικότερα για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας).

Για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, ΑΦΜ, επάγγελμα κλπ) στο πλαίσιο της συμμόρφωσή μας με έννομες υποχρεώσεις, και ειδικότερα με κανονιστικές υποχρεώσεις που απορρέουν από τη φορολογική νομοθεσία.

Για να σας ενημερώσουμε για τα νέα και τις προσφορές μας

Εφόσον έχετε συναινέσει σε αυτό ή καλύπτεται από το έννομο συμφέρον μας και υπό τις συγκεκριμένες προϋποθέσεις που θέτει το νομικό πλαίσιο, θα σας αποστέλλουμε ενημερώσεις για υπηρεσίες, προσφορές κλπ. μέσω E-mail, SMS. Επίσης, κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας: έχετε τη δυνατότητα να συμπληρώσετε φόρμα επικοινωνίας, παρέχοντας την ηλεκτρονική σας διεύθυνση με σκοπό την εγγραφή σας στο Newsletter μας. Τα Newletters, πέραν από προωθητικό σκοπό, ενδέχεται να έχουν ενημερωτικό ή εκπαιδευτικό χαρακτήρα.

Email/Φόρμα Επικοινωνίας

Χρησιμοποιούμε 100% κρυπτογράφηση στους mail servers μας από την εταιρία Qbrains Complete Digital Agency για να επεξεργαστούμε όλα τα εσωτερικά email και την επικοινωνία με τους πελάτες μας. Η πολιτική απορρήτου της qbrains.gr είναι διαθέσιμη εδώ. Οι πελάτες που μας στέλνουν email ή χρησιμοποιούν τις φόρμες επικοινωνίας στους ιστότοπους μας θα έχουν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τη διεύθυνση IP και τα δεδομένα που παρέχονται στη φόρμα επικοινωνίας ή στο email αποθηκευμένα στα αρχεία μας στους Mail Servers μας. Διατηρούμε επ ‘αόριστον όλη την επικοινωνία που γίνετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθώς και μέσω των φορμών επικοινωνίας, για μπορούμε να παρέχουμε συνεχή υποστήριξη και να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε αντίγραφα οποιασδήποτε προηγούμενης αποθηκευμένης αλληλογραφίας μαζί μας.

Χρησιμοποιούμε επίσης Ευρωπαϊκούς Servers για την αποστολή των τιμολογίων και προσωπικών μηνυμάτων στους πελάτες μας μέσω μιας transcactional cloud υπηρεσίας, το Mailgun, κρυπτογραφημένα με SSL/TLS και από τον δικό μας server αλλά και από τους servers τις υπηρεσίας. Ο Λόγος που χρησιμοποιούμε την υπηρεσία είναι για να σιγουρευόμαστε ότι όλα τα email που αποστέλλουμε θα μεταβαίνουν στο inbox σας και όχι στα SPAM σας. Την πολιτική απορρήτου του mailgun μπορείτε να δείτε εδώ.

Analytics / Στατιστικά

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για ανώνυμη παρακολούθηση επισκεπτών και συγκέντρωση πληροφοριών σχετικά με την επισκεψιμότητα στους ιστότοπούς μας. Η πολιτική απορρήτου του Google Analytics είναι διαθέσιμη εδώ. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο εξαίρεσης από την παρακολούθηση του Google Analytics εδώ.

Επίσης χρησιμοποιούμε το Yoast Seo για ανώνυμη παρακολούθηση και συγκέντρωση πληροφοριών σχετικά με την επισκεψιμότητα στους ιστότοπούς μας. Η πολιτική απορρήτου του Yoast Seo είναι διαθέσιμη εδώ. Χρησιμοποιούμε επίσης και το Facebook Pixel για να μας βοηθάει σε καμπάνιες μάρκετινγκ που κάνουμε κατά καιρούς. Μπορείτε να δείτε την πολιτική του Facebook παρακάτω.

Καμπάνιες Μάρκετινγκ

Μπορεί να χρησιμοποιούμε καμπάνιες κοινωνικών μέσων και διαδικτυακές διαφημίσεις. Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών χρησιμοποιούν cookies στους ιστότοπούς μας ή / και παρακολούθηση εικονοστοιχείων για την προβολή διαφημίσεων στις διάφορες πλατφόρμες.

Χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες του MailChimp για email μάρκετινγκ. Το Instagram για παρουσίαση του προφίλ μας και το Facebook για τον ίδιο λόγο, καθώς και το Google Ads & Doubleclick. Μπορείτε να βρείτε τις πολιτικές χρήσης τωνπλατφόρμων αυτών Online στις σελίδες τους. 

Φιλοξενία και αντίγραφα ασφαλείας

Όλοι οι διακομιστές web και η φιλοξενία τους διαχειρίζεται από την ομάδα της Qbrains Complete Digital Marketing Agency. Αυτό περιλαμβάνει φιλοξενία ιστοσελίδων, βάσεις δεδομένων ιστού, αποθήκευση αρχείων, API και αρχεία καταγραφής. Η πολιτική απορρήτου της Qbrains Complte Digital Marketing Agency είναι διαθέσιμη εδώ.

Η CloudFlare είναι μια υπηρεσία βελτιστοποίησης και διανομής κυκλοφορίας web που παρέχει η CloudFlare Inc. Ο τρόπος με τον οποίο δουλεύει η CloudFlare είναι να φιλτράρει όλη την επισκεψιμότητα της Ιστοσελίδας, δηλαδή την επικοινωνία μεταξύ του δικού μας ιστότοπου και του προγράμματος περιήγησης του χρήστη, ενώ επιτρέπει επίσης τη συλλογή αναλυτικών δεδομένων από αυτόν τον ιστότοπο. Η πολιτική απορρήτου της CloudFlare είναι διαθέσιμη εδώ.

Όλα τα αντίγραφα ασφαλείας διαχειρίζονται από την ομάδα της Qbrains Complete Digital Marketing Agency και αποθηκεύονται στην πλατφόρμα υπηρεσιών Amazon Web Services που βρίσκεται σε διάφορες περιοχές σε όλο τον κόσμο αλλά και σε τρίτες μονάδες Private N.A.S. Farms. Μπορείτε να δείτε την πολιτική της Amazon εδώ  Ενώ μπορείτε να δείτε και εδώ για την υπηρεσία που αφορά την οργάνωση των backup δεδομένων

ΔΕΝ Συλλέγουμε

Ευαίσθητες πληροφορίες

Ζητάμε να μην μας στέλνετε και να μην αποκαλύπτετε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα (όπως αριθμούς κοινωνικής ασφάλισης, πληροφορίες σχετικά με τη φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, τις πολιτικές απόψεις, τη θρησκεία ή άλλες πεποιθήσεις, την υγεία, το ποινικό υπόβαθρο ή τη συμμετοχή σας σε συνδικαλιστικές οργανώσεις) στις ή μέσω των Υπηρεσιών της Εταιρείας ή με άλλο τρόπο.

Δεν συλλέγουμε και δεν αποθηκεύουμε τον αριθμό τις πιστωτικής / χρεωστικής ή pre-paid κάρτας σας.

Χρονικό Διάστημα Αποθήκευσης

Το χρονικό διάστημα αποθήκευσης των δεδομένων αποφασίζεται με βάση τα παρακάτω ειδικότερα κριτήρια ανάλογα με την περίπτωση:

Όταν η επεξεργασία επιβάλλεται ως υποχρέωση από διατάξεις του ισχύοντος νομικού πλαισίου, τα προσωπικά σας δεδομένα θα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα επιβάλλουν οι σχετικές διατάξεις.

Όταν η επεξεργασία εκτελείται με βάση σύμβαση, τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης και για τη θεμελίωση, άσκηση, ή/και υποστήριξη νομικών αξιώσεων με βάση τη σύμβαση.

Για τους σκοπούς προώθησης των υπηρεσιών μας (marketing activities), τα προσωπικά σας δεδομένα τηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης σας. Αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί από εσάς οποιαδήποτε στιγμή. Η ανάκληση της συγκατάθεσής δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση κατά το χρονικό διάστημα πριν την ανάκλησή της. Για την ανάκληση της συγκατάθεσής σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο τηλέφωνο : 2310853104 ή στο email : [email protected]

Ποια είναι τα δικαιώματα σας σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα;

Κάθε φυσικό πρόσωπο τα δεδομένα του οποίου είναι αντικείμενο επεξεργασίας από την Εντομοτεχνική απολαμβάνει τα ακόλουθα δικαιώματα:

Δικαίωμα πρόσβασης:

Έχετε δικαίωμα να έχετε επίγνωση και να επαληθεύετε τη νομιμότητα της επεξεργασίας. Έτσι λοιπόν, έχετε δικαίωμα να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα και να λάβετε συμπληρωματικές πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία τους.

Δικαίωμα διόρθωσης:

Έχετε δικαίωμα να μελετήσετε, να διορθώσετε, να επικαιροποιήσετε ή να τροποποιήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Δικαίωμα διαγραφής:

Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων όταν τα επεξεργαζόμαστε με βάση την συγκατάθεσή σας ή με προκειμένου να προστατεύσουμε τα έννομα συμφέροντα μας. Σε όλες τις υπόλοιπες περιπτώσεις (όπως ενδεικτικά όταν υπάρχει σύμβαση, υποχρέωση επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που επιβάλλεται από το νόμο, δημόσιο συμφέρον), το εν λόγω δικαίωμα υπόκειται σε συγκεκριμένους περιορισμούς ή δεν υφίσταται ανάλογα με την περίπτωση.

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας:

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων στις ακόλουθες περιπτώσεις: (α) όταν αμφισβητείται την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων και μέχρι να γίνει επαλήθευση, (β) όταν αντιτίθεστε στη διαγραφή προσωπικών δεδομένων και ζητάτε αντί διαγραφής τον περιορισμό χρήσης αυτών, (γ) όταν τα προσωπικά δεδομένα δεν χρειάζονται για τους σκοπούς επεξεργασίας, σας είναι ωστόσο απαραίτητα για τη θεμελίωση, άσκηση, υποστήριξη νομικών αξιώσεων, και (δ) όταν εναντιώνεστε στην επεξεργασία και μέχρι να γίνει επαλήθευση ότι υπάρχουν νόμιμοι λόγοι που μας αφορούν και υπερισχύουν των λόγων για τους οποίους εναντιώνεστε στην επεξεργασία.

Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία:

Έχετε δικαίωμα να εναντιωθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στις περιπτώσεις που, όπως περιγράφεται παραπάνω, αυτή είναι απαραίτητη για σκοπούς εννόμων συμφερόντων που επιδιώκουμε ως υπεύθυνοι επεξεργασίας, καθώς επίσης και στην επεξεργασία για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης.